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一般而言，价格是衡量稀缺程度的标准。供给量少，而需求量大就价格高。如果是免费，则意味着供给量是无限的。因此，如果博物馆只是免费参观，那么就会有足够多的人进去，也许是参观，也许只是进去歇歇，甚至躲个雨。

或者，像从前那样，博物馆收取门票。但是门票的价格要通过层层审批监管，通常是不太容易变化的，即所谓的价格刚性，如果赶上旺季，需求量大增，门票价格不变，则有大量的游客涌入，很多人围观一个展品，谁都看不好。

免费，但是不免票。事情就发生了有趣的变化，门票的数量有限，发一张就少一张，博物馆的闭馆时间确定，到点关门。供给量是完全限定的，而且对参观者而言是已知的。需求量看看自己前面排队的队伍就可以知道了。博物馆免费不免票，对参观者一视同仁，排队凭有效证件领票。意味着博物馆自身放弃了定价。这时候的票价其实就等于游客的时间成本了。比如我一小时挣50元，估计排队一小时，实际票价就是50，如果是两小时，则到了 100 。这样的实际票价是随着供求关系动态浮动的，响应速度远远高于博物馆给出的固定票价，因此具有很好的价格调控作用。

免费不免票，还利用了人们的一个心理。就是行为的一致性，人们总是难以否定自身的行为，尽量做到前后言行一致。固执己见有时还可能被美化成执着表达褒意，出尔反尔则绝对是贬义词了。先排队，后给免费票，再参观，这一顺序很重要。排队完全是一个自觉自愿的过程，会给参观过程加分，如果自愿排了半天队，出来又抱怨博物馆展品差，则给人以前后不一致之感。

如果先领票，后排队，再接受服务则是另一种情况。首先票价没有通过排队的时间过程体现出来；其次，领票后排队，就给排队找到一个很好的理由：领票是被迫的－－要接受服务就必须领票；排队发生在领票之后－－因为已经领了票，只好硬着头皮排下去；最后接受服务，有点不满就要发泄一番。这就是在银行的典型过程。如果先在领票的时候就要交钱，还等待了很久，最后只被服务了几分钟，那么不满就更大了，这就是医院挂号。

由于博物馆自身彻底放弃了定价，而且只管到放票这一步。其实给了号贩子以充分的活动空间，有人的时间成本低，那么就多多排队，拿到票，再给买给时间成本高的，这也算是一种为人民服务吧。其实交易，如果是公平公正公开的，大多对交易双方都有好处，是双赢的，并非一个人赔了一个人才能赚。前一天，我们在博物馆附近，就积极寻找是否有能够花钱进入的方法，可惜的是，居然没有票贩子公开活动。

询问了一个出租车司机，获得的回答是只有领票一条路，询问了一个暂时不干导游的按摩师，也是同样的答复，又在网上查询了一番，仍然找不到任何花钱免排队的方法。这三次询问都是问的与参观博物馆之间没有经济关系的人，又有同样的答案，因此强度非常高。第二天，我们已经做好了排队领票的准备去了，突然发现在领票窗口的旁边，有一个西展厅的特别展览在卖票，门票只需要20元，但是不知道这个票能否进入陕西博物馆的主馆参观，又问了三次，一次是售票厅外维持秩序的保安，答曰可以，一次是售票员，仍然得到肯定的答复，但是此二人均有可能从卖出门票中获利，可信度仍然不如前一天的否定回答高，最后，问了博物馆门口的检票员，明确可行以后，才去买了票，还真是可以进入主馆参观。唉，这可是个明显的bug啊，为什么？难道是博物馆的内部斗争的外部显现?

综上，1. 免费不免票，可以有效的控制服务总数，对于公共服务的提供者有借鉴作用，比如公立医院。2. 免费不免票，能够加强口碑效应，对宣传有好处，并且能够起到客户筛选作用。3. 三人成虎的效应很强，打听消息，应该直接到最后一个关卡去打听，这样的可信度最高。